1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Somos nosotros quienes decidimos cómo y por qué se procesan tus datos. Si necesitas ejercer algún derecho o tienes preguntas específicas sobre el tratamiento, estos son los datos de contacto que debes usar.

2. Qué Datos Recopilamos

La información que recogemos depende de cómo uses nuestra plataforma. No pedimos más de lo necesario, pero sí necesitamos ciertos datos para ofrecerte el servicio correctamente.

Datos que proporcionas directamente

• Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada
• Datos de perfil financiero: objetivos de ahorro, preferencias de planificación, categorías de gastos personalizadas
• Información de contacto: número de teléfono (opcional), dirección postal si solicitas documentación física
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías, consultas por formulario de contacto
• Información de pago: datos de facturación, aunque los datos bancarios los procesa directamente nuestro proveedor de pagos

Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que mejoran tu experiencia (puedes ver más en nuestra política de cookies)
• Datos de dispositivo: modelo, idioma configurado, zona horaria

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos tu información para propósitos específicos y legítimos. Aquí te explico para qué necesitamos cada tipo de dato.

Si queremos usar tus datos para algo diferente a lo mencionado, te pediremos permiso explícito antes de hacerlo.

4. Compartir Información con Terceros

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a ofrecer el servicio. Todos están seleccionados cuidadosamente y deben cumplir las mismas normas de protección que nosotros.

Proveedores de servicios

• Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura (no almacenamos datos de tarjetas)
• Servicios de alojamiento: nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea
• Herramientas de análisis: para entender cómo mejoran las funciones de la plataforma
• Servicios de email: para enviarte notificaciones y comunicaciones del servicio
• Soporte técnico: cuando nos solicitas ayuda con algún problema específico

Requisitos legales

Podemos compartir tus datos si la ley nos lo exige, como respuesta a una orden judicial, requerimiento de autoridades competentes, o para proteger nuestros derechos legales. En estos casos, limitamos la información compartida al mínimo necesario.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Intentamos mantener todos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios operan desde otros países.

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones reconocidas como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Si quieres información específica sobre qué proveedores están ubicados fuera de Europa y qué protecciones aplicamos, escríbenos y te lo explicamos en detalle.

6. Cuánto Tiempo Guardamos tus Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos dependen del tipo de información y su propósito.

Períodos de conservación

• Datos de cuenta activa: mientras uses el servicio y hasta 2 años después de la última actividad
• Datos de facturación: 6 años según las obligaciones fiscales españolas
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing (con consentimiento): hasta que retires tu consentimiento o 3 años de inactividad
• Datos técnicos y de uso: 24 meses desde la recopilación
• Información de seguridad: hasta 12 meses o hasta que se resuelva un incidente

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de forma segura y permanente. Si cierras tu cuenta, borramos tu información personal en un plazo de 30 días, excepto la que debemos conservar por ley.

7. Tus Derechos sobre los Datos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tu información personal. Respetamos todos estos derechos y facilitamos su ejercicio.

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato digital y estructurado.

Derecho de rectificación

Si encuentras datos incorrectos o desactualizados, puedes pedirnos que los corrijamos. Muchos datos los puedes modificar directamente desde tu perfil.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento. Aplicamos excepciones cuando la ley nos obliga a conservarlos.

Derecho de limitación

Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común. También podemos transmitirlos directamente a otro servicio si es técnicamente posible.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de procesar tus datos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos.

Cómo ejercer tus derechos

Envíanos un email a contact@myrionexa.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tu información.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Medidas técnicas

• Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Autenticación de doble factor disponible
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad diarias cifradas
• Actualizaciones de seguridad regulares

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para el equipo
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Evaluaciones de impacto de privacidad para nuevas funciones
• Auditorías de seguridad periódicas

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, infórmanos inmediatamente.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías parecidas para mejorar la funcionalidad de la plataforma y analizar su uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento porque son imprescindibles para que el servicio funcione. Para las demás, te pedimos permiso cuando visitas la web por primera vez.

Para información detallada sobre qué cookies usamos y su propósito, consulta nuestra política de cookies específica.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización aparece siempre al principio del documento. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu privacidad.

Si continúas usando el servicio después de que entre en vigor una política actualizada, entendemos que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.